Сообщения Межрайонной ИФНС России № 5 по Краснодарскому краю

23.05.2014

Одна из лучших инспекций страны раскрывает свои секреты

ФНС России внедряет в работу инспекций «клиентоориентированный подход», добивается такого обслуживания налогоплательщиков, когда можно получить качественные услуги в комфортной обстановке, при этом не потратить много времени и почувствовать уважительное отношение к себе. Отдельный блок требований налоговой службы касается письменных ответов: они должны быть четкими, понятными и по существу заданного вопроса.

Газета «Учет Налоги Право совместно с тысячами главных бухгалтеровоценила качество работы каждой налоговой инспекции страны. Голосование проходило на сайте rating.gazeta-unp.ru. В течение 2013 года главные бухгалтеры заполняли анкеты с вопросами о работе своих инспекций. Оценку получили 878 инспекций. Чтобы результат получился максимально точным, для рейтинга были взяты только те налоговые, за которые проголосовало более 10 налогоплательщиков, иначе трудно понять состояние дел в конкретной налоговой инспекции. В результате, оценили работу 313 инспекций ФНС России и назвали 20 лучших.

В двадцатке лучших инспекций России Межрайонная ИФНС России № 5 по Краснодарскому краю заняла четвертое место со средним баллом 4,4 по пятибальной системе. К слову, оценка лучшей налоговой страны - 4,6 балла (инспекция по г. Набережные Челны Республики Татарстан).

Помимо двадцати инспекций, которые оказались лучшими по среднему показателю, были выбраны по 10 инспекций – лидеров в каждой категории.

Межрайонная ИФНС России № 5 по Краснодарскому краю:

- на пятом месте в категории « 10 инспекций, которые лучше всех информируют компании об изменениях»- 3,8 балла (максимальный балл 4,0);

- на шестом месте в категории« 10 инспекций, которые пишут самые понятные ответы» - 3,8 балла (максимальный балл 4,0) ;

- на седьмом месте в категории «10 инспекций, в которых самые вежливые сотрудники - 5,7 балла (максимальный балл 6,0);

- на седьмом месте в категории «10 инспекций, учитывающих судебную практику в пользу компаний»- 4,4 балла(максимальный балл 6,0).

Справка.

Межрайонная ИФНС России № 5 по Краснодарскому краю обслуживает три района( Кавказский, Гулькевичский, Тбилисский).

На учете в Межрайонной ИФНС России № 5 по Краснодарскому краю состоят:

-5,2 тыс.организаций, 9 тыс. предпринимателей; более 293 тыс. городских и сельских жителей.

Средняя цена выездной налоговой проверки — 11,6 млн. руб.

Средняя цена камеральной налоговой проверки — 43,0 тыс. руб.

В Инспекции работает 208 сотрудников, у 163 из них (78 %) высшее профессиональное образование, у 21 (10%) - два и более высших образования.

Татьяна Ивановна Повчун возглавляет Межрайонную ИФНС России № 5 по Краснодарскому краю с октября с 2013 года. В налоговой службе с 1990 года, в должности заместителя начальника Инспекции с 1996 года, имеет огромный опыт контрольной работы.

Образование: высшее, Кубанский Государственный Университет.

Имеет звание:Почетный работник ФНС России.

Корреспондент нашей газеты побеседовал с Татьяной Ивановной.

— Бывают очереди в Инспекции?
В период массовой сдачи отчетности очередь может возникать на незначительное время, но в этой ситуации работники оперативно реагируют.

— А как попасть к Вам на прием, если есть какой-то вопрос?

— Если только я на месте – любой может попасть ко мне. В приемной никто никогда не сидит и не ждет.

- Вы лично встречаетесь с представителями компаний?

— В основном я участвую в рассмотрении актов выездных налоговых проверок, а также возражений к ним. При коллегиальном обсуждении у налогоплательщика есть возможность обосновать свои доводы. Мы не ставим своей целью привести предприятие к банкротству. Налогоплательщики нам дороги, и мы хотим, чтобы они работали и пополняли бюджет.

— Ругает вашу Инспекцию краевое руководство?

— Управление постоянно мониторитвсе наши показатели. Мелочей в нашей работе нет. Необходим только положительный результат работы и не ниже среднекраевого. Доначисляем мы много, нодоначисленные суммы взыскиваются не сразу и не в полном объеме. В результате – критика в адрес Инспекции поступает.

- Какое направление в Вашей работе можно назвать основным и важным?

- Руководство ФНС в первую очередь оценивает культуру обслуживания налогоплательщиков, отсутствие жалоб, выполнение плановых показателей поступление налогов, снижение задолженности, повышение взыскаемостидоначисленныхсумм.Словом, все направления важны.

- Какую приоритетную задачу ставит перед ВамиФедеральная налоговая службана сегодняшний день?

Развитие электронных услуг для налогоплательщиков - одна из приоритетных задач Федеральной налоговой службы. В настоящее время на официальном сайте ФНС России размещено 37 интерактивных сервисов, позволяющих налогоплательщику оперативно получать доступ к информации о состоянии расчетов с бюджетом, осуществлять оплату налогов в режиме онлайн, представлять отчетность в электронном виде, обращаться в территориальные налоговые органы, направлять заявления на государственную регистрацию, записываться на прием в инспекцию, получать ответы на часто задаваемые вопросы.

Наиболее многофункциональными интерактивными сервисами, позволяющими получить целый комплекс услуг, являются «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица».

Призываю налогоплательщиков идти в ногу со временем и пользоваться «Личными кабинетами налогоплательщика».

Желаю налогоплательщикам здоровья, неиссякаемой энергии, успехов в труде на благо наших районов и благодарю всех, кто своевременно и в полном объеме уплачивает налоги.