13 тысяч обращений принял Центр обслуживания клиентов Кубаньэнерго в Усть-Лабинске с начала года

08.09.2014

Специалисты Центра обслуживания клиентов Усть-Лабинского филиала ОАО «Кубаньэнерго» (входит в группу компаний «Россети») приняли и обработали порядка 13 тысяч обращений граждан, в числе которых 85 % от физических лиц, 15% - от юридических.

Большинство вопросов потребители региона направили в Call-центр сетевой организации по телефону – свыше 12 тысяч звонков. Очное общение через личное посещение Центра обслуживания предприятия предпочли около 10 % клиентов.

Наиболее часто абоненты энергокомпании консультировались по вопросам оказания дополнительных услуг и процедуры технологического присоединения, в том числе, связанные с увеличением мощности, изменением категории надежности электроснабжения, изменением схемы питания электроустановок, а также заявок на продление, переоформление существующих технических условий.

Централизованное решение вопросов клиентов, при общем количестве порядка 87,4 тыс. абонентов Кубаньэнерго в Тбилисском, Выселковском, Кореновском и Усть-Лабинском районах, территориально входящих в зону обслуживания Усть-Лабинских электрических сетей, осуществляется на высоком уровне сервисного обслуживания.

Все поступившие в ЦОК вопросы оперативно передаются профильным подразделениям для рассмотрения и проведения корректирующих мероприятий.

Помимо обращения в Центр обслуживания клиентов потребители могут воспользоваться Интернет-приемной на сайте Компании www.kubanenergo.ru, которая является очень удобным он-лайн сервисом для абонентов. Через интернет можно подать заявку на услугу и оперативно получить ответ на интересующий вопрос.

Для удобства клиентов во всех регионах присутствия ОАО «Кубаньэнерго» функционирует горячая линия 8-800-100-15-52 (звонок бесплатный).

---

Открытое акционерное общество «Российские сети» – крупнейшая в России и мире энергетическая компания, обеспечивающая передачу и распределение электроэнергии на всей территории страны. Протяженность линий электропередачи компании в сетевом комплексе насчитывает 2,2 млн. км, трансформаторная мощность более 473 тысяч подстанций - 743,5 ГВт.

Численность персонала Группы компаний «Россети» - 221,2 тысяч человек.

Имущественный комплекс ОАО «Россети» включает 43 дочерних и зависимых обществ, в том числе 14 межрегиональных и магистральную сетевую компанию. Контролирующим акционером является государство в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом РФ, владеющее 85,3 % долей в уставном капитале.

Открытое акционерное общество энергетики и электрификации Кубани (ОАО «Кубаньэнерго») отвечает за транспорт электрической энергии по сетям 110 кВ и ниже на территории Краснодарского края и Республики Адыгея. ОАО «Кубаньэнерго» входит в группу компаний ОАО «Российские сети».

В состав энергосистемы входят 11 электросетевых филиалов (Краснодарские, Сочинские, Армавирские, Адыгейские, Тимашевские, Тихорецкие, Ленинградские, Славянские, Юго-Западные, Лабинские, Усть-Лабинские). Общая протяженность линий электропередачи достигает 90 тыс. км. Площадь обслуживаемой территории – 83,8 тыс. кв. км, численность населения – более 5,5 млн человек.

Основная задача компании – обеспечивать надежное и стабильное энергоснабжение всех потребителей Краснодарского края и Республики Адыгея, а также растущие потребности экономики регионов в электроэнергии. Кубаньэнерго является крупнейшим налогоплательщиком края. Участие компании в социально-экономической жизни региона не ограничивается только налоговыми отчислениями, оно осуществляется и через обеспечение занятости предприятий смежных отраслей. Так, около 80% подрядных работ для энергетиков выполняют кубанские предприятия.

Телефон единой горячей линии ОАО «Кубаньэнерго» по вопросам электроснабжения 8-800-100-15-52.

Дирекция по работе со СМИ и органами власти ОАО «Кубаньэнерго»
Тел.: +7 (861)212-24-68
http://www.kubanenergo.ru

Теги: