Право на безопасность распространяется на все сферы товаров и услуг

В 7 статье Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) закреплено одно из важнейших базовых прав - право на безопасность товаров и услуг. Данное право распространяется на все сферы товаров и услуг, приобретаемые у продавцов/исполнителей непосредственно в торговой точке или дистанционно.

Что означает «безопасность товара (работы, услуги)?

Ответ содержится в преамбуле Закона: «безопасность товара (работы, услуги) – это безопасность для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).

Кто обеспечивает безопасность товара (работы, услуги)?

Безопасность обязан обеспечивать в течение установленного срока службы или срока годности товара изготовитель (для товара), исполнитель (для услуги/работы).

Понятия о данных сроках установлены статьей 5 Закона.

Изготовитель сообщает информацию о данных сроках на этикетках, упаковках товаров, сопроводительных документах; исполнитель – в конкретных договорах, публичных офертах.

Что означают данные сроки?

Срок годности – это период, по истечении которого товары (продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары) считается непригодным для использования по назначению.

Срок службы – это период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки (это недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения).

Срок службы товара может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения), исходя из функционального назначения товара или результата работы.

Какая ответственность предусмотрена в случае необеспечения безопасности товара (работы)?

Федеральным Законом «О техническом регулировании» предусмотрено понятие безопасности продукции, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации – это состояние, при котором отсутствует недопустимый риск, связанный с причинением вреда жизни и здоровью граждан, имуществу, окружающей среде.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в изготовителем/исполнителем в полном объеме в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Если на товар (результат работы) должен быть установлен, но не был установлен срок службы или срок годности, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.

Федеральным Законом «О техническом регулировании» предусмотрено, что обязательные требования к товарам, обеспечивающие их безопасное использование устанавливаются техническими регламентами, а до их принятия нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

Как потребителю убедиться, что товар является безопасным?

В маркировочном ярлыке среди множества необходимой информации о производителе, о товаре будут выделяться информация о едином знаке обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза.

Этот знак обозначается буквами ЕАС. Данный знак сообщает потребителю, что товар прошёл необходимые испытания, подтверждающие безопасность товара, и соответствует требованиям Технических регламентов.